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湖南省《KTV娱乐场所服务规范》通过专家组审定

2019-07-21 16:05

湘潭在线11月3日讯(湘潭日报社全媒体记者 谭丽)11月1日,由湘潭市主导制定的湖南省《KTV娱乐场所服务规范》地方标准通过了专家组的审定,今后将作为推荐性湖南地方标准予以发布。

目前,KTV的商家众多,行业竞争日益激烈,存在同质化严重、具有品牌效应的店家少、缺乏核心竞争力等问题。在当前的形势下,KTV行业要发展,只有通过自身的创新和服务质量提升才能实现。

为此,湖南华银酒店管理有限公司开始牵头制定了KTV行业服务规范的地方标准,2016年,在省、市质监部门等单位的支持下,湖南省《KTV娱乐场所服务规范》地方标准成功申请立项。通过实地调研和在广泛征求意见的基础上,经过多次修改,2018年9月形成了湖南省《KTV娱乐场所服务规范》送审稿。

在审查会上,湖南省市场监督管理局组织有关专家对这一标准送审稿进行了认真讨论、审查和质询,着重针对标准规定的KTV娱乐场所服务规范的术语与定义、原则、基本要求、服务设施与用品、服务要求、服务改进、投诉处理等方面的要求进行了审定。

专家组认为该标准送审资料齐全、编写格式符合相关要求、内容科学合理、可操作性强,符合相关法律法规的要求,对于促进KTV行业阳光、健康、绿色发展,实现管理的规范化有着重要意义,有利于弘扬社会主义文化主旋律,繁荣文化产业,满足人民群众更高的精神文化需求。为此,专家组成员一致通过。这一标准正式公布以后,将填补省内乃至国内在这一行业尚无标准的空白。



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